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Términos que rigen su cuenta en 3reyes

Al abrir una cuenta en 3reyes y utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta los presentes Términos y Condiciones.

Aplica a todas las cuentas activasPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoActualizable con aviso previoVersión en español peruano
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SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es parte central de estos Términos. Aplicamos verificación de identidad antes de procesar el primer retiro, y sus datos de registro se almacenan con cifrado. Cualquier cambio en los datos de la cuenta —número de celular vinculado a Yape o Plin, o cuenta bancaria para retiros— requiere confirmación por código OTP enviado al número registrado. Conservamos los registros de transacciones durante el período exigido por la normativa aplicable.

Verificación de identidad

Antes del primer retiro, solicitamos un documento de identidad válido. Este paso protege su cuenta y cumple con los Términos de uso del servicio.

Cambios en la cuenta

Actualizar su billetera de Yape, Plin o cuenta bancaria requiere un código OTP enviado al celular registrado para confirmar la modificación.

Retención de datos

Conservamos su información transaccional según lo exija la normativa local vigente y la eliminamos o anonimizamos cuando ya no sea necesaria

Cómo solicitar cambios

Para actualizar datos personales o solicitar el cierre de su cuenta, contáctenos por chat o correo; tramitamos su pedido conforme a estos Términos.

CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse por dudas sobre los Términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, sobre el estado de su cuenta o sobre cómo aplican estos Términos a sus operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. También puede escribirnos si necesita confirmar si su región está habilitada para el acceso al servicio.

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta para resolver dudas sobre los Términos en tiempo real, con soporte en español y atención personalizada.
Correo electrónico Envíe su consulta detallada a nuestra dirección de soporte; respondemos con el texto específico del término que aplica a su caso.
Ayuda en la cuenta Desde el panel de su cuenta encontrará el acceso directo a preguntas frecuentes y al historial de versiones de estos Términos.

Lo que más nos preguntan sobre los Términos

Las siguientes preguntas recogen las dudas más comunes que surgen al revisar nuestros Términos y Condiciones. Si su caso no aparece aquí, escríbanos por chat o correo y le daremos una respuesta específica.

La versión vigente siempre está disponible en esta misma página. Cuando hagamos cambios, notificaremos por correo con al menos siete días de anticipación antes de que entren en vigor.

Sí. Las condiciones de uso de la cuenta son las mismas independientemente del método de pago. Lo que varía son los pasos técnicos dentro de cada aplicación para confirmar el envío del monto.

Tiene derecho a cerrar su cuenta antes de que la nueva versión entre en vigencia. Contáctenos por chat o correo y le guiaremos en el proceso de cierre y retiro de saldo pendiente.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Puede consultar la disponibilidad actual escribiendo a soporte antes de completar el registro

No. Estos Términos permiten una sola cuenta por persona. Si detectamos cuentas duplicadas, ambas pueden ser suspendidas según lo establecido en las condiciones de uso.

Escríbanos por correo indicando su nombre de usuario. Procesaremos su solicitud conforme a la normativa local aplicable y le confirmaremos el estado en un plazo razonable
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.