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Condiciones legales que rigen su uso de 3reyes

El acceso a 3reyes y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en la región de cada usuario y a las regiones habilitadas.

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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Si tiene consultas sobre sus derechos, desea ejercer alguna solicitud de acceso o corrección de datos, o necesita reportar un uso indebido, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los siguientes canales. Todas las solicitudes de naturaleza legal se atienden en un plazo razonable, con seguimiento por escrito.

Equipo en línea

Correo legal

Envíe su solicitud detallada a nuestro correo de atención legal. Recibirá confirmación de recepción y seguimiento escrito del caso en español.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en el celular o en computadora. Un agente en español puede orientarle sobre el procedimiento para ejercer sus derechos.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda con la cuenta, complete el formulario de solicitud legal. Seleccione 'privacidad o condiciones' para que su caso se dirija al equipo correcto.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información en 3reyes

La seguridad de su cuenta y la protección de sus datos son parte del servicio que ofrecemos. Aplicamos cifrado en las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores, lo que cubre tanto el acceso desde el celular como desde computadora. Los datos de verificación de identidad —solicitados al activar retiros hacia BCP o Interbank— se conservan el tiempo que exige la ley local y no se comparten con terceros fuera del marco legal aplicable

Cifrado de conexión

Todas las sesiones, desde el acceso con Yape hasta la navegación en tragamonedas, usan cifrado SSL para proteger los datos transmitidos desde su celular o computadora.

Retención de datos

Conservamos sus datos solo el tiempo requerido por la normativa peruana vigente. Puede solicitar información sobre los plazos de retención escribiendo a nuestro canal legal.

Verificación de identidad

Al solicitar un retiro a cuenta bancaria, pedimos documentos de identidad para cumplir con los controles establecidos por la ley local. Este paso protege su billetera de cuenta

Cookies y preferencias

Usamos cookies para recordar su sesión y sus preferencias de juego. Puede administrar estas opciones desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Preguntas sobre sus derechos legales en 3reyes

Reunimos aquí las consultas que recibimos con más frecuencia sobre condiciones de uso, privacidad y derechos del titular de cuenta. Si su duda no aparece, contáctenos directamente por los canales de soporte en español.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas para el servicio. Le recomendamos verificar la disponibilidad desde su ubicación antes de crear una cuenta

Envíe una solicitud escrita a nuestro correo legal o use el formulario de ayuda con la cuenta. Procesamos estas peticiones conforme al plazo que establece la normativa peruana aplicable.

Registramos el importe, la fecha y el número de referencia de cada operación. No almacenamos credenciales de su billetera digital; esos datos permanecen en la aplicación de su banco.

Sí. Escriba al canal legal indicando su número de cuenta. Le enviaremos el resumen de datos almacenados en el plazo razonable que fija la ley local peruana vigente

El acceso puede ser restringido o suspendido de forma temporal. Para reactivar su cuenta, comuníquese con soporte en español y confirme su ubicación dentro de una región habilitada.

Sí, podemos actualizar estas condiciones cuando la normativa lo exija. Le notificaremos por correo registrado en su cuenta antes de que cualquier cambio relevante entre en vigor.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.